O termo “Transformação Digital” surgiu em 2011 a partir de estudos realizados pela Capgemini, em parceria com o Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), líderes globais em consultoria, transformação digital e serviços de engenharia. No entanto, foi em 2015 que o conceito se consolidou como uma estratégia essencial para as organizações se manterem competitivas e se destacarem na era digital.
A Transformação Digital refere-se ao processo pelo qual uma organização adota e incorpora o uso da tecnologia em todas as suas áreas para otimizar suas atividades, promovendo uma mudança significativa na forma como ela agrega valor aos clientes. Isso implica na adoção de tecnologias digitais inovadoras para impulsionar melhorias culturais e operacionais, visando uma adaptação ágil às demandas do mercado.
É crucial entender que a Transformação Digital não se limita a ações isoladas ou mudanças pontuais na forma de operar. Para ter sucesso nessa jornada, é fundamental desenvolver um plano estratégico alinhado à visão da empresa, muitas vezes com o apoio de uma consultoria de processos ou consultoria em gestão de processos. As inovações ocorrem tanto na forma de trabalho quanto no relacionamento com os clientes, com o valor entregue diretamente relacionado ao digital, por meio de mudanças no modelo de negócio e na cultura corporativa, impulsionadas pela tecnologia.
Uma estratégia digital bem definida impacta toda a organização. Isso inclui iniciativas como transformação de processos em digitais, implementação de novos softwares integrados ao sistema de gestão, análise estratégica de dados para tomada de decisões, adoção de servidores em nuvem e automação de atividades repetitivas. O mapeamento de processos e a consultoria em melhoria de processos são cruciais para garantir que a transformação seja eficiente e eficaz. Dessa forma, departamentos, setores e processos podem ser integrados, promovendo a conectividade entre os equipamentos.
Devido à complexidade do processo de Transformação Digital, o MIT desenvolveu três etapas principais com subetapas para facilitar a jornada das empresas:
- Transformando a experiência do cliente:
- Entender o cliente;
- Digitalizar o meio;
- Buscar meios rápidos de retorno.
- Transformando processos operacionais:
- Automatização de processos;
- Capacitação do Colaborador;
- Gestão de desempenho.
- Transformando o negócio:
- Mudança no modo de fazer o negócio;
- Novos negócios digitais;
- Globalização digital – Escalabilidade.
Em resumo, a jornada em direção à Transformação Digital não é fácil. Segundo um estudo da McKinsey de 2019, mais de 70% das empresas que tentam seguir um plano digital não conseguem completar o processo. Isso se deve, em grande parte, à falta de uma estratégia clara, ao desconhecimento do mercado digital e à falta de compreensão das necessidades dos clientes no âmbito digital. É necessário um esforço coletivo, tanto operacional quanto mental, para alinhar a cultura da empresa à estratégia de transformação digital ao longo do tempo, permitindo que a tecnologia se torne parte integrante de sua essência.
Transforme seu negócio com a Trajetória Consultoria!
A Trajetoria Consultoria oferece expertise em consultoria de transformação digital, guiando sua empresa em cada etapa da jornada, desde o mapeamento de processos até a implementação de novas tecnologias e a otimização dos seus processos organizacionais.
